Privacidade e uso responsável
Termos de Uso
Ao utilizar o RastreioNeuro, você declara estar ciente de que o serviço oferece um rastreio orientativo para adultos, com organização de sinais e hipóteses de investigação. O relatório não substitui avaliação com neuropsicólogo, psicólogo, médico ou outro profissional habilitado.
- Idade mínima: o serviço é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Ao aceitar estes termos, você declara ter 18 anos ou mais.
- Uso adequado: responda com honestidade, use seus próprios dados e não utilize a ferramenta para avaliar terceiros sem consentimento.
- Relatório: o PDF serve como material de apoio para conversa profissional, trazendo faixas de sinais, síntese narrativa e pontos que podem merecer investigação.
- Pagamento: a liberação do relatório completo ocorre após confirmação do pagamento processado pelo Asaas ou uso válido de cupom autorizado. Trata-se de um pagamento único pelo relatório daquele rastreio — não é uma assinatura, não gera cobrança recorrente e não renova automaticamente. O relatório é entregue por e-mail e por download imediato na tela, após a confirmação do pagamento.
- Responsabilidade: nenhum resultado deve ser usado para automedicação, conclusão diagnóstica, decisão trabalhista, escolar, jurídica ou emergencial.
- Propriedade intelectual: o site, fluxo, textos, código, marca e estrutura do RastreioNeuro pertencem à titularidade do projeto. O usuário pode baixar e compartilhar o próprio relatório com profissionais de sua confiança.
Política de Reembolso
O que você compra no RastreioNeuro é a geração e entrega do relatório em PDF daquele rastreio específico, a partir das respostas que você mesmo(a) forneceu. Assim que o relatório é gerado e enviado ao e-mail cadastrado, o serviço contratado é considerado integralmente prestado.
- Direito de arrependimento (7 dias): como toda compra feita fora de estabelecimento físico, você tem direito de desistência em até 7 dias corridos a partir da data do pagamento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para exercer esse direito, entre em contato pelo canal de suporte informando o e-mail usado na compra e o motivo da solicitação.
- Após os 7 dias: não há garantia de reembolso. O relatório reflete fielmente as respostas informadas por autorrelato; um resultado diferente do que a pessoa esperava, por si só, não caracteriza defeito no serviço, já que o conteúdo é gerado a partir dos próprios dados fornecidos por quem respondeu. Pedidos fora do prazo são avaliados individualmente, caso a caso, mediante justificativa.
- Como pedir: toda solicitação de reembolso deve ser feita pelo canal de suporte, com o e-mail cadastrado na compra e o motivo descrito. Não há reembolso automático apenas por alegação genérica de insatisfação; cada pedido é analisado considerando data da compra, uso do relatório e motivo apresentado.
- Uso indevido e prevenção a abuso: comprar, acessar e utilizar integralmente o relatório e, em seguida, solicitar reembolso sem indicar falha técnica real ou defeito no serviço pode ser tratado como uso abusivo do direito de arrependimento. Nesses casos, ou em caso de reincidência, o RastreioNeuro se reserva o direito de recusar a concessão de novos pedidos de compra para o e-mail ou conta envolvidos.
- Registro e evidências: para comprovar a prestação do serviço e o consentimento informado antes do pagamento, mantemos registro técnico de cada compra (data/hora, endereço IP, aceite destes Termos e da ciência de pagamento único) e da entrega do relatório ao e-mail cadastrado.
Em sofrimento intenso, crise, risco de autoagressão ou urgência, procure atendimento de saúde imediatamente. O RastreioNeuro não realiza atendimento de emergência.