Privacidade e uso responsável
Política de Privacidade
O RastreioNeuro coleta apenas informações necessárias para executar o serviço contratado, como nome ou pseudônimo, e-mail, data de nascimento quando informada, autodescrição, respostas objetivas, comentários livres, status de pagamento, mensagens de suporte e registros técnicos de segurança. Enquanto o questionário não é pago, as respostas ficam guardadas de forma criptografada por até 20 dias (prazo do link de retomada). Após a confirmação do pagamento, o relatório e as respostas passam a ficar vinculados à sua conta, para que você possa acessá-los no painel; ficam armazenados enquanto a conta existir ou até que você solicite a exclusão pelo canal de suporte. O rastreio gratuito de Vícios e Dependências não exige conta nem pagamento, mas nome, e-mail, respostas e pontuação também são registrados de forma segura, para fins de acompanhamento e para permitir contato profissional quando o resultado indicar risco relevante.
- Base legal: o tratamento de dados pessoais sensíveis de saúde se baseia no seu consentimento específico e destacado (art. 7º, I, e art. 11, I, da Lei Geral de Proteção de Dados – Lei 13.709/2018), obtido antes do início do questionário. Dados de cadastro e pagamento também podem ser tratados para execução do contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal/fiscal.
- Finalidade: gerar o relatório de rastreio, liberar download, enviar cópia ao e-mail cadastrado, confirmar pagamento, prestar suporte, prevenir abuso da plataforma e enviar, no máximo uma vez por situação, um lembrete informativo: quando o questionário de um rastreio pago for concluído sem pagamento, avisando que o resultado está disponível para desbloqueio; ou quando o questionário for pausado (opção "pausar e continuar depois") e não retomado, avisando que as respostas continuam salvas — em ambos os casos, você pode pedir para não receber esse lembrete respondendo o próprio e-mail.
- Dados sensíveis: as respostas podem revelar informações de saúde. Por isso, o uso depende de aceite explícito antes do questionário.
- Retencão: questionário não pago fica guardado por até 20 dias e depois é descartado automaticamente. Relatório pago fica vinculado à sua conta até que você solicite a exclusão, não havendo prazo automático de apagamento enquanto a conta permanecer ativa.
- Ferramentas utilizadas: utilizamos provedores especializados e contratualmente vinculados à proteção de dados para gerar a análise por inteligência artificial, processar o pagamento, enviar e-mails, hospedar o site e armazenar dados de conta e relatórios, além de ferramentas de mensuração que podem medir navegação e conversões — somente após seu consentimento no aviso de cookies.
- Transferência internacional: alguns desses provedores processam dados fora do Brasil. Esse tratamento observa as salvaguardas exigidas pelo art. 33 da LGPD para transferência internacional de dados pessoais.
- Compartilhamento: não vendemos respostas clínicas. Dados são compartilhados somente com provedores necessários para pagamento, geração, envio, suporte, segurança e funcionamento do site.
- Direitos do titular: você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, informação sobre uso e compartilhamento, exclusão dos seus dados (art. 18, VI) ou revogação do consentimento pelo canal de suporte, informando o e-mail usado no questionário — isso remove relatórios, respostas e análises de forma permanente; o registro do pedido é mantido sem seu e-mail, apenas por exigência contábil/fiscal (art. 16, I, da LGPD).
- Menores de idade: este serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.